Imagen y Servicio al Cliente

Potencie su Imagen corporativa: Destrezas para alcanzar el éxito profesional

Descripción Taller interactivo que se enfoca en pulir la proyección física y las destrezas socio profesionales de cada participante. Abarca varios temas: La importancia d

Presencial (Área Metro) 7 horas contacto
Sii Training and Development - Imagen Corporativa

Descripción

Taller interactivo que se enfoca en pulir la proyección física y las destrezas socio profesionales de cada participante. Abarca varios temas:

  • La importancia del lenguaje no verbal como complemento de la comunicación efectiva.
  • Los buenos modales como formación humanística en el desempeño del profesional moderno.
  • Las normas internacionales de la Educación 2.0 que rigen el manejo de las nuevas tecnologías y el comportamiento adecuado en el ciberespacio.
  • Teoría y práctica de la etiqueta de mesa actualizada, conocimiento que nos brindará seguridad y serenidad al momento de compartir una mesa formal.
  • Rozaremos el tema de las micro expresiones para aprender a ‘leer’ a las personas.
  • Aplicación del Tacto y la Diplomacia al momento de resolver situaciones difíciles en el ambiente laboral.
  • Técnicas eficaces para aprender a manejar la ira y, preferiblemente, controlar la irritación que la precede.
  • Iniciaremos un proceso de auto reconocimiento mediante un sencillo proceso de autoevaluación.
  • Practica grupal e individual en todas las fases del taller.

Perfil del Participante

  • Profesionales que deseen fortalecer sus habilidades sociales, proyectar seguridad, credibilidad, e impactar con su presencia.
  • Personas que deseen mejorar sus técnicas de comunicación, dominar sus emociones, y entablar relaciones laborales exitosas y duraderas.
  • Asistentes administrativas, Gerentes de Oficina, Supervisores, Empresarios/as, Vendedores/as

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Sii Training and Development - Lenis

Objetivos

  • Pula su proyección física y las destrezas socio profesionales de los participantes.
  • Comprenda la importancia del lenguaje no verbal como complemento de la comunicación efectiva.
  • Adquiera habilidades en buenos modales como formación humanística en el desempeño del profesional moderno.
  • Conozca y aplique las normas internacionales de la Educación 2.0 para el manejo adecuado de las nuevas tecnologías y el comportamiento en el ciberespacio.
  • Aprenda teoría y práctica de la etiqueta de mesa actualizada para desenvolverse con seguridad en situaciones formales.
  • Familiarícese con las micro expresiones para mejorar la capacidad de ‘leer’ a las personas.
  • Tome consciencia sobre la importancia del equilibrio emocional y la aplicación del tacto y la diplomacia en la resolución de situaciones difíciles en el ambiente laboral.
  • Estudie técnicas efectivas para manejar la ira y controlar la irritación que la precede.
  • Inicie un proceso de auto reconocimiento mediante una sencilla autoevaluación.

Beneficios

Este taller intensivo e interactivo aporta valioso conocimiento que le ayudará a pulir destrezas sociales y proyectar una imagen profesional, serena y respetuosa. Al fortalecer sus habilidades blandas, se irá fortaleciendo su personalidad corporativa, lo que le permitirá comunicarse efectivamente, compartir una mesa formal relajadamente, manejar situaciones difíciles, y destacarse con ‘don de gente’ en el mercado laboral.

Este taller le ayudará a:

  • Generar una impresión positiva. Enseñándole las normas y modales adecuados en el mundo empresarial.
  • Fortalecer su desempeño profesional. Aumentar su confianza y seguridad en situaciones sociales y profesionales.
  • Optimizar sus destrezas de “Networking” le permitirá construir relaciones sólidas y efectivas con otras personas, e incrementará la posibilidad de obtener nuevas oportunidades laborales y comerciales.
  • Mejorar sus destrezas de comunicación: virtuales y presenciales.
  • Conocimiento y manejo de la etiqueta de mesa internacional: le aportará seguridad de acción al momento de compartir sus alimentos en público.
  • Manejo de situaciones incómodas: Aprender a lidiar con situaciones difíciles, conflictos o malentendidos, de manera educada y respetuosa.
  • Técnicas para controlar la ira y la irritación: aplicación del tacto y la diplomacia en todas las facetas de la vida.

Este taller de etiqueta empresarial será una valiosa inversión que le ayudará a desarrollar habilidades blandas, promover valores y destrezas humanas, mejorar sus habilidades sociales, proyectar una imagen profesional y prosperar en un entorno laboral globalizado.

Incluye

✓ Desayuno ✓ Almuerzo ✓ Merienda ✓ Libreta y bolígrafo ✓ Materiales entregables ✓ Copia digital de la presentación ✓ Certificado de finalización digital ✓ Acomodo nutricional – Favor notificar con 7 días de anticipación

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Contenido

ETIQUETA DE NEGOCIOS

  • Proyección corporal – Técnicas para proyectar su lenguaje no verbal y generar: Seguridad, Confianza y Credibilidad
  • Trabajaremos la postura – alineación corporal y presencia escénica
  • Vestimenta profesional Cómo lograr una imagen veraz, pulcra y elegante
  • Los Sí y los No de la imagen profesional
  • Reglas internacionales de refinamiento profesional – Educación 2.0
  • Gestos y hábitos que deben cultivarse y los que deben evitarse
  • Uso apropiado del teléfono, celulares y citas presenciales
  • Netiquette – Etiqueta cibernética
  • Etiqueta de mesa americana – Teoría y práctica: manejo adecuado de la servilleta, copas y cubiertos

TACTO, DIPLOMACIA Y MANEJO SITUACIONES DIFICILES

  • Comunicación efectiva en el ambiente laboral
  • Equilibrio Emocional – Actitudes y Aptitudes
  • Las Micro expresiones – Cómo “leer entre líneas” a las personas
  • Comunicación Afirmativa vs Reactiva
  • Cómo evitar que un malentendido se convierta en discusión
  • Estrategias para evitar la ira e irritación
  • Autoexamen para ubicar su personalidad dominante

Lenis Oropeza

Experta en oratoria, proyección escénica, dicción, etiqueta empresarial y refinamiento social